A szállodai szolgáltatás folyamata – Nyissa ki a vendégszoba ajtaját
Aug 29, 2022
Lépés1: kopogtatás előtt álljon az ajtó közepére az ajtótól egy lépéssel, kopogtatás előtt háromszor kopogjon, majd jelentse személyazonosságát, és az ügyfél beleegyezése után lépjen be a helyiségbe. Ha nincs ügyfél Még háromszor kell kopogtatnia, függetlenül attól, hogy van-e ügyfél vagy nincs, közvetlenül nem léphet be.
2. lépés: Ha egy ügyfél üdvözli Önt, és azt mondja: "Helló, szobaszerviz vagyok." Ezután a szobakártyával nyissa ki az ajtót, tolja az ajtót 30 fokra, majd ellenőrizze, hogy van-e lopásgátló lánc, és lépjen be, miután megerősítette, hogy nincs ügyfél.
3. lépés: Az ajtó kinyitásakor ügyeljen arra, hogy ne használjon túl nagy erőt, hogy elkerülje a vendégek megütését. Ha azt tapasztalja, hogy a vendég alszik, azonnal kérjen bocsánatot a vendégtől, indokolja szándékát, és kérje ki az ügyfél véleményét. Ha a vendéget nem ébresztik fel, óvatosan csukja be az ajtót, lépjen ki a szobából, majd folytassa az ajtón való kopogtatást, nehogy megzavarja a vendég hírét.
